Conditions générales de vente

Wagner Jérôme est immatriculé sous le numéro SIRET 51434436500010 sous le statut d’auto-entrepreneur. La dénomination de l’entreprise est Assistance Dépannage Express (ADEX).Le siège social: Wagner Jérôme 16 avenue alsace lorraine 04600 St Auban.

Notre agrément Service à la personne est le N/230909/F/004/S/01. Il nous a été délivré par le Préfet des Alpes de haute Provence.

L'Agrement "Entreprise individuelle agréée SFR Assistance" nous à été attribuée le 23.10.2010 suite à une formation IADOM SFR.

Assistance Dépannage Express vous propose: assistance, conseils et dépannage informatiques, maintenance et initiation pour les particuliers.

ADEX informatique intervient à domicile clientèle ou dans son atelier de réparation. 

1/ -Application des Conditions Générales

Toutes interventions techniques et formations effectuées par Assistance Dépannage Express sont réalisées aux présentes conditions générales de ventes. Toute demande d’intervention de la part d’un client entraîne la validation et l’acceptation totale des présentes conditions générales.

2/- Prix et modalités de paiement

T.V.A NON APPLICABLE article 293B du code général des impots.

Tarifs valable du lundi au samedi de 9h00 à 20h00. Une majoration de 50% sera demandé pour toute interventions le dimanche et jour férier. Toute demie heure commencée est due. A la fin de l'intervention, le technicien remet une attestation defacture ou figure le montant total à régler pour la prestation. La facture originale vous sera envoyé dans les 24 heures suivant l'intervention par e-mail. Le client effectue le paiement par chèques ou espèces immédiatement après l'intervention et directement auprès du technicien. Toutes les factures sont payables à la fin de l’intervention. Les pénalités de retard sont calculées à raison de 1,5 fois le taux d’intérêt légal.Avant la mise en œuvre de toute prestation, ADEX informatique se réserve le droit de demander à son client des garanties de solvabilité et de suspendre toute exécution en cas de réponse défavorable sans qu’il puisse être réclamé de dommages et intérêts.

3/-Initiation à l'outil informatique

Cette initiation n'est en aucun cas une formation professionnel. Elle s'effectue en bi-nome avec notre formateur. Pour obtenir la réduction de la troisième heures, le rendez-vous doit être effectué dans le même mois que les deux heures précédente. Vous êtes responsable de la prise de note de ce que vous apprendrez.

 4/- Responsabilité

ADEX ne saurait être inquiété pour les conséquences directes ou indirectes qu’entraînerait le mauvais fonctionnement ou le non fonctionnement du matériel du client. L’emploi des matériels se fait sous la direction et le contrôle exclusifs du client. L’intervention présuppose que le site d’accueil est librement accessible et vide de tout encombrant. Il ne peut être demandé au technicien de déplacer un quelconque objet de valeur.

5/-Achat de materiel informatique:

ADEX etant une prestataire de service, nous ne pouvons vendre du matériel informatique à titre commercial. Toutefois il est possible que j'achète pour vous le matériel dont vous avez besoin. Dans ce cas vous devrait me rembourser la valeur total de l'achat (sans majoration). Je vous remettrai une facture à votre nom ainsi que la garantie de l'achat.

Des frais supplementaire pour le déplacement sur le lieu d'achat pourra etre demandé.

Pour les sommes supérieur à 60€, un acompte équivalent à la moitié de la valeur d'achat pourra etre demandé au client. 

6/-Perte de données :

ADEX informatique ne saurait être tenu pour responsable de la perte de données. Il est de la responsabilité exclusive du client d’effectuer une sauvegarde de ses données préalablement à toute intervention.Toutes nos interventions sont garanties 15 jours après passage de notre technicien à votre domicile. Au cas ou le probleme persisterai, et après vérification avec notre technicien par téléphone, une nouvelle intervention à votre domicile sera prévu sans autre frais supplémentaires de votre part.

7/- Validité

Notre intervention ne saurait en aucun cas être considérée comme valant acceptation d’une obligation de résultat.Toute commande ou demande d’intervention technique ferme et acceptée par le client implique l’adhésion sans réserve aux présentes conditions qui annulent toutes clauses et stipulations contraires, notamment sur la correspondance ou autre document du client, sauf dérogation spéciale et écrite Adex Informatique.

8/ –Demande d'intervention

Le client dispose de 3 moyens pour effectuer une demande d'intervention auprès de ADEX informatique. 

1. sur le site Internet www.adex-informatique.fr via le formulaire situé sur la page de contact 

2. par téléphone en laissant ses coordonnées au 06 66.06.44.57 

3. par courrier électronique à l'adresse contact@adex-informatique.fr

Un technicien ADEX informatique contacte ensuite le client pour déterminer son besoin et fixer un rendez-vous. L'acceptation de ce rendez-vous par le client constitue une prise de commande ferme et définitive. 

9/ – Modification du rendez-vous de l'intervention

Le client a la possibilité de modifier la date de rendez-vous s'il prévient ADEX informatique au moins 24h à l'avance et l'obligation de fixer un nouveau rendez-vous en remplacement de celui annulé. De ce fait, si le client n'est pas présent sur le lieu de rendez-vous à la date et l'heure fixées, ADE ne pourra réaliser l'intervention et sera dans l'obligation de facturer le trajet aller et le retour selon le barème des tarifs de déplacement.

10/- Déduction Fiscale :

Les services à la personne vous permettent de bénéficier, sous certaines conditions, d'une réduction fiscale ou d'un crédit d'impôt de 50% des sommes versées. Cet avantage s'applique pour toutes les dépenses de services à la personne.

Nous n'acceptons plus les chéques CESU.

11/- Contestation

Seules les factures payées peuvent donner droit à contestation. Les réclamations éventuelles doivent nous parvenir au plus tard 15 jours après la fin de la prestation. Passé ce délai, ADEX décline toute responsabilité quant aux conséquences directes ou indirectes de ses prestations. Toute contestation sera de convention expresse de la compétence des tribunaux dont dépend le siège social d’ADEX, sauf dispositions légales particulières.

12/- Clause pénale

En cas de remise d’une créance impayée en recouvrement contentieux, après mise en demeure infructueuse par lettre recommandée, le débiteur s’engage à payer à titre de clause pénale et conformément aux dispositions de l’article 1226 du Code Civil, une majoration de 15% sur la totalité des sommes remises en recouvrement avec un minimum de 80 € H.T.  

12/- Garantie

ADEX se réserve le droit de refuser d’installer un produit n’étant pas un produit d’origine.

Les garanties ne s’appliquent pas lorsque le produit n’est pas conforme à l’usage auquel il est destiné et/ou lorsque les conditions d’entretien et d’utilisation ne sont pas respectées. Le client s’engage à posséder une licence valide de son système d'exploitation XP ou VISTA ou SEVEN sur son ordinateur.

Le client s’engage à posséder toutes les licences légales, nécessaires au bon fonctionnement des logiciels installés sur disque dur.